La disparition du pourboire

Un article paru dans le journal La Presse le 20 avril titrait : L’étiquette du pourboire. Après avoir parcouru le texte de haut en bas, je me suis questionné sur cette pratique en voie de disparition de façon générale. Par la suite, je me suis demandé pourquoi, toujours de façon générale, les gens offraient de moins en moins cette marque de gratitude envers un service rendu. Voici ma réflexion.

Une pratique de moins en moins pratiquée

Avant de travailler dans le domaine des communications, j’occupais un poste de réceptionniste/concierge (dans le sens hôtelier du terme)/concierge (dans le sens ménager du terme/bagagiste/etc.) Bref, j’occupais tous les postes possibles en raison de la grosseur de l’établissement, mais aussi en raison du manque de personnel. Mon statut multiple m’a amené à constater que les gens, toutes origines confondues, sont de plus en plus chiches côté pourboire, nonobstant l’effort et le temps consacré au service rendu. C’était jour de fête lorsque je terminais ma journée avec 5 $ de pourboire en poche. Certains souvenirs de mon enfance me rappellent que la situation était différente à l’époque. Donc, qu’est-il arrivé pour que la situation change en quelques années?

Le pourquoi du comment…

Nos jeans sont-ils trop serrés au point que nous ne puissions introduire nos mains dans nos poches? Bien entendu, je blague! Et pour être franc, je ne connais pas la vraie réponse. Par contre, j’ai quelques « théories » sur le sujet. La première est très simple. Le contexte économique mondial actuel oblige certaines personnes à compter la moindre cenne, même lorsqu’ils sont en voyage. La deuxième est que l’éducation du pourboire s’est perdue en chemin et personne n’a cherché à la retrouver. Nous ne savons pas à qui nous devons offrir du pourboire et combien leurs services valent. Ma dernière théorie est celle qui rejoint le plus le sujet de l’éthique. Nous n’accordons plus d’importance à rétribuer les gens pour les services qu’ils nous rendent. Pourquoi je donnerais mon argent à quelqu’un qui ne fait que son travail? De toute manière, il est déjà payé pour le faire! Notre attitude égocentrique va finir par faire disparaître l’altruisme de notre société. MOI, MOI, MOI! Et les autres dans tout ça? Nous vivons en société et nous avons établi des règles, des bonnes pratiques pour que la vie se déroule bien tous ensemble. Nous avons accès au monde entier, que se soit à partir de notre ordinateur et nous pouvons également visiter la planète du nord au sud et d’est en ouest. Cependant, je crois que nous n’avons jamais été aussi fermés sur nous même qu’en ce moment. Bien sûr, il s’agit ici que d’une réflexion générale en 400 mots avec très peu de nuance. Par contre, je crois qu’il y a un fond de vérité qui m’amène à croire que nous devrions réfléchir à notre voisin et pas simplement à nous même.

Source:

Lebel, Andrée. 2013. « L’étiquette du pourboire ». LaPresse.ca. 20 avril 2013. En ligne. http://bit.ly/14nAJEQ. Page consultée le 21 avril 2013.