L’autopromotion sur les médias sociaux. Moral, ou non ?

Certains me connaissent bien, ils savent que je suis un grand fanatique des médias sociaux. Je suis présent sur les plateformes, et je m’intéresse de prêt ou de loin à tout ce qui touche ce sujet d’intérêt. À ma première année du baccalauréat, j’ai même joint un groupe de recherche qui porte exclusivement sur les médias sociaux. Le groupe en question, l’Observatoire des médias sociaux en relations publiques de l’Université Laval m’a permis d’entrer en contact avec de nombreux professionnels des relations publiques, de la Ville de Québec et de la métropole. 

Au fil des échanges, nous avons discuté d’un paquet de sujets, dont la gestion de communauté. Étant moi-même le gestionnaire de communauté de 3 organisations distinctes, j’étais donc très concerné par les discussions. L’autopromotion, consiste en terme clair, à promouvoir et/ou à publiciser du contenu que l’on crée soit même. Le meilleur exemple? À la suite de l’écriture de ce blogue, je pourrais décider de promouvoir ledit article sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, et j’en passe. 

L’autopromotion, jusqu’à maintenant, est selon moi tout à fait légitime, puisqu’il s’agit de nos plateformes sociales personnelles. C’est lorsque l’on gère des discussions de communautés externes qu’il peut être tentant d’utiliser ces réseaux pour diffuser nos messages. Pour ma part, je ne vous le cacherai pas, j’ai déjà utilisé un de ces réseaux pour promouvoir des causes qui me tenaient à cœur. Est-ce que le contenu était pertinent? Ce n’est pas la question. Souvent, le contenu était de nature publique et selon moi, avait sa place dans le fil d’actualité de l’un des réseaux que j’ai utilisé pour le promouvoir.

On a tous nos coups de cœur et nos intérêts organisationnels. Si le contenu que je promeus vise un protée organisationnel, j’y vais. Si c’est un coup de cœur personnel, je pense qu’il est moral que je m’abstienne. Cependant, tel que je l’ai précisé plus tard, il m’est arrivé de publier des coups de cœur tout à fait personnels.

La question reste entière. Était est-ce moral d’agir ainsi? Je tiens à nuancer mes propos en mentionnant que les coups de cœur personnels, publiés à l’aide d’un compte organisationnel, sont souvent les plus lus, les plus commentés. Pourquoi? Parce que c’est du contenu humain. Du contenu proche des gens. Bref, je m’en viens à me poser la sous-question suivante : pour l’image d’une entreprise jeune et fleurissante, n’est-il pas mieux d’axer nos messages sur le caractère humain? La réponse à cette question est simple, cela dépend de l’axe de communication de l’organisation, normalement étable dans une politique éditoriale de gestion des médias sociaux.

Et vous? Qu’en pensez-vous?